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樱雪抽油烟机玻璃面板炸裂后续
文章时间:
2016-12-07 14:29:28
此前我们报道了茜草街道江南新区的钟先生家,发生抽油烟机玻璃面板炸裂的事件,节目播出后引起了大家的关注。如今两周过去了,事情又是否得到了解决呢?来看记者了解到的最新情况。
此前我们报道了茜草街道江南新区的钟先生家,发生抽油烟机玻璃面板 炸裂的事件,节目播出后引起了大家的关注。如今两周过去了,事情又是否得到了解决呢?来看记者了解到的最新情况。
此前钟先生家中的樱雪牌抽油烟机在做饭时发生了炸裂,玻璃挡板碎了一地,事发后钟先生家的厨房是一片狼藉。据了解,发生炸裂的为樱雪抽油烟机,据该品牌工作人员告诉记者,在接到消息后他们第二天就赶到了钟先生家中了解情况。
泸州市樱雪公司总经理杨杰:当时看到现场后,锅里面炒的菜已经完全黑了,锅柄上的塑料也是完全融化,而且整个墙壁和吊顶上有很大的黑烟,熏的黑烟,整个燃烧情况当时是比较大的,光只是油烟机爆炸是不会产生浓烟的。
樱雪公司工作人员在查看了现场情况后,认为抽油烟机的玻璃面板之所以炸裂,与客户忘记关闭天然气灶台有很大关系。
泸州市樱雪公司总经理杨杰:因为在国家规定里,玻璃有千分之三的自然爆炸率,受高温之后,同样会提高爆炸率。
为了妥善处理此事,樱雪公司给钟先生提出了两个解决方案。
泸州市樱雪公司总经理杨杰:一种解决方案是完全免费给客户进行油烟机的维修,其中维修材料费由开发商物业那边承担, 我们樱雪公司免费承担维修的工时费和人工费;第二种方案是说客户以800元的成本价,我们给他免费更换一台新的价值两千元的油烟机一台。
经过双方的协商,钟先生选择了第二种方案。目前樱雪公司已经为钟先生更换了新的抽油烟机。
住户钟良才:安全性,我个人认为这个安全性就有保障,问题不是很大,而且这个距离也安得高,我还很满意,但就是出了点钱。
在钟先生家中,双方进行了进一步沟通,钟先生希望商家与消费者之间加强沟通,及时妥善地处理此类事件。樱雪公司也表示将加强售后服务力度,让消费者买的放心,用的安心。
(来源:泸州网)
编辑:
波澜
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