顾蔚：苏宁在粤要“造极”创零售新风口

文章时间：2018-01-30 11:12:56 来源：中国家电在线

　　　　1月29日下午，苏宁易购广州大区总经理顾蔚召集全体管理干部，拉开了广州大区 “场景互联网零售”的“造极”大幕。据悉，广州地区苏宁2018年计划开设200家各种业态门店，而这一目标是广州地区苏宁已有店面数量的3倍左右，也是其历年来的开店数量的最高峰值的八倍，这也意味着苏宁各业态门店将在广州地区遍地开花。

　　智慧零售战略初显成效新增200家店底气十足

　　苏宁易购广州大区总经理顾蔚在大区年度总结与部署会上表示，过去的一年，是苏宁互联网转型发展的加速期，随着智慧零售战略的落地，广州大区交出了一份满意的业绩单，双线销售增长达50%。可见，苏宁智慧零售战略在广州地区的落地已初显成效。

　　在线下大开发方面，顾蔚在部署会上表示，三四级市场以直营店、零售云形成互补之势，快速完善县镇市场的布局，红孩子、小店、超市、影院等新业态快速落地，全业态年度冲刺200家的大开发目标。广州苏宁这一布局目标的底气何在？原来在其背后有全国范围一盘更大的棋，去年12月19日，苏宁举行的智慧零售大开发战略发布会上，正式宣布了未来三年的门店扩张计划，2018年将新开5000家门店的目标，开店数量的剧增，其背后是苏宁九年转型厚积薄发的结果，也是有着智慧零售解决方案做支撑，已经开启了零售业态的3D打印时代。

　　频频提及“用户”、“服务” 用户口碑成为“造极”首要目标

　　顾蔚在部署会上多次强调用户体验上，以此传递他对于用户价值的关切。他表示，随着互联网发展人口红利和移动端红利的结束，市场争夺战已经从流量争夺转向用户争夺，所以能够通过整合全产业的资源、打造差异化的购物场景、提供无处不在的极致服务才是未来工作的重中之重。据悉，在物流配送能力建设方面，过去的一年完善了各个分拨中心的建设，同时快递点扩充至近300个，使作业半径缩小，日均配送能力大幅提升，有效地提升了作业能力，缩短了配送时效，优化顾客体验。

　　今年苏宁的主题词是造极，“造极”理念，即以极客精神、极物标准、极速状态赢得用户的口碑。所谓极客精神，不仅体现在态度上，更要体现在思维、技术以及前瞻性的创新上，要展现出匠人、匠心。而对于极物标准，顾蔚表示，要聚焦用户体验，只有大家都喜欢的才叫极物，要做成行业标准，并具体量化为用户数、使用率、好评率等考核标准，在顾蔚看来，用户的忠诚度是买不来的，最有价值的用户是靠服务和口碑赢得的。而一旦获得了用户，“极速”发展一定是水到渠成的。于此，顾蔚发出“极速”号令，向着200家各种业态门店的目标全面冲刺，以极客精神，极速的方式，创造出智慧零售的极物。

　　团队年轻化毕业仅半年成为核心优秀骨干

　　此次苏宁易购广州大区2018年部署会召开后紧接着也进行了年终大赏，针对年度创新团队、优秀骨干等进行了表彰。据了解，广州苏宁年终大赏共评出优秀骨干等个人奖项三百余人，创新团队奖项近30个，而绝大部分被评优的人员也均是年轻的管理干部。值得一提的是，一名毕业仅半年的1200工程十五期员工，凭借其在团队发挥自身的创新思维，在创新项目上取得了重大的突破，成为新的团队核心成员，并被评为优秀骨干。在人员任用方面，苏宁更是大胆提拔年轻的管理干部，在被提拔任用的部门负责人中不乏85后、90后，年轻人成为了苏宁发展的主力军。

编辑:波澜

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